FAQ

1 - Que signifient les points d'interrogation "?" dans le nom et/ou la description de l'article?

Les points d'interrogation signifient que l'information est une simple présomption du vendeur. Cela signifie que les informations n'ont pas pu être vérifiées avec certitude. Vous pouvez nous transmettre des informations complémentaires et bien sûr des questions via la rubrique Contactez-nous.


2 - Que signifie le chiffre (0, 1, 2, 3, 4, 5, 6) de la colonne "État d'article" dans la description de l'article ?

Ce chiffre correspond à un état défini par le vendeur. On a essayé de déterminer l'état exact aussi bon que possible. Des détails sont disponibles dans les Conditions générales de vente au point 10.


3 - L'article livré correspond-il exactement à l'article montré sur la photo de l'article?

Dans le cas où des articles sont en stock plusieurs fois, l'état de l'article livré peut s'écarter légèrement de l'article montré sur la photo. En particulier, l'emballage peut différer de celui illustré ou peut même être manquant.


4 - Vers quels pays la livraison est-elle effectuée?

En principe, tous les pays mentionnés dans les informations relatives à la livraison sont livrés. S'il ne vous est pas possible d'indiquer votre pays dans le processus de commande, veuillez nous contacter.


5 - Pourquoi les frais d'expédition facturés lors d'un envoi avec "Post Luxembourg" sont-ils sensiblement plus élevés que ceux indiqués sur le colis sur le timbre postal?

C'est parce que les tarifs d'expédition de "Post Luxembourg" sont exonérés de TVA dans toutes les classes d'expédition sauf XL. Étant donné que l'expédition est considérée comme un service auxiliaire, les tarifs d'expédition indiqués sur la facture doivent inclure le même taux de TVA que celui des articles vendus. C'est-à-dire que si les marchandises contiennent p.ex. 17% de TVA, les frais d'expédition contiennent également 17% de TVA. En outre, il y a les coûts de l'emballage et des matériaux et, éventuellement, les frais pour le recommandé et, le cas échéant, d'assurance supplémentaire.
Si les frais d'expédition indiqués dans le panier vous semblent déraisonnablement élevés, veuillez nous contacter via contact et nous vérifierons les frais d'expédition.
Les frais d'expédition et les conditions peuvent être vu ici.


6 - Est-il possible, en tant que client professionnel européen, de recevoir une facture avec des prix nets?

Oui. Pour ce faire, veuillez créer un compte et fournir votre numéro de TVA et le nom de la société en plus de l'adresse. Veuillez nous envoyer un message avec la demande d'accès pour les clients B2B. Nous vérifierons ensuite vos données manuellement et si votre numéro de TVA est valide, nous modifierons votre statut en B2B. Ensuite, si connecté, tous les prix vous seront affichés nets et vous pourrez poursuivre la commande.


7 - Achetez-vous également des pièces de rechange?

Oui, nous achetons également des pièces de rechange. Si vous avez encore des pièces NOS (New Old Stock) ou des pièces d'occasion dans le garage, la grange, l'entrepôt, etc., vous pouvez nous contacter.